GARANTIE, LIVRAISON, RETOURS & ECHANGES

Pattern rouages

garantie, livraison, retours & échanges

Garantie

Les petits bijoux sont garantis pendant une durée d’un an à dater de leur date d’achat. Cette garantie fonctionne pour les défauts de fabrications sous réserve du respect des conseils d’entretien. Durant cette période le bijou pourra être réparé ou échangé par un bijou d’une valeur identique. Chaque pièce étant unique il ne sera pas possible d’effectuer de remplacement par un bijou identique. La garantie sera activée avec présentation d’une preuve d’achat.

Ne seront pas couverts par la garantie les bijoux qui auront fait l’objet d’une intervention extérieure avec une modification du modèle initial, d’un mauvais traitement, d’un non-respect des conseils d’entretien…

Amoon création propose un service de réparation hors garantie. Ce service est facturé avec un minimum forfaitaire de 20 euros TTC. Chaque demande fait l’objet d’un devis. Le prix est déterminé en fonction des travaux de réparation à effectuer, sous réserve des possibilités techniques et de la disponibilité des pièces. La durée de réparation est variable, elle dépend de la complexité de la réparation. Cependant il faut compter 15 jours de base.

Les réparations seront effectuées après validation du devis.

Pour toute demande relative aux garanties, adressez-vous à : amoon.creation@gmail.com. 

Livraisons

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur la commande. Le colis est livré en colissimo.

Frais de livraison forfaitaires 4,95 € pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco,  12,30  € pour l’Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, Royaume-Uni (UK), San Marino, Suisse et Vatican, 24  € pour Les États unis (USA) et le Canada, 9,30 € pour la France Outre-Mer (DOM) et 11,20 € pour la France Outre-Mer (TAAF).

Délais de livraison :

Les commandes sont expédiées entre 2 et 6 jours ouvrés suivant votre commande.

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :

2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France ;

5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès le départ de votre commande.

En cas d’important retard d’expédition, le Client peut faire une réclamation à l’adresse mail suivante : amoon.creation@gmail.com.

Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après la réception de votre colis pour faire valoir votre droit de rétractation. Soit contre un remboursement si le bijou ne convient pas, ou pour demander un échange.

Pour ce faire, envoyez  un mail à amoon.creation@gmail.com expliquant les raisons de votre retour. Nous vous communiquerons alors l’adresse à laquelle retourner le Produit.

Attention tous les Produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours, dans leur emballage d’origine, être neufs, non utilisés et dans un état propre à sa recommercialisation. Les produits retournés incomplets, endommagés par le Client ou salis ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Produit retourné sera remboursé par virement bancaire sur la carte ou sur votre compte Paypal, selon le mode utilisé lors de l’achat de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournés.9,30